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CONACYT

Proyectos de Investigación

 

Modelo de servicio de información basado en conocimiento: Desarrollo y teoría

Responsable

Dr. Valentino Morales López

Objetivo

Desarrollar un modelo de servicio de información basado en una perspectiva tecno organizacional y en el conocimiento organizacional para que el desarrollo de sistemas de información sea integral y garantice la orientación al usuario.

Resumen

Se busca el desarrollo de un modelo de servicio de información que equilibre entre el factor tecnológico, social organizacional e individual y tome en cuenta desarrollos tecnológicos recientes, los sistemas basados en conocimiento, inteligencia en cómputo, así como el conocimiento organizacional. El servicio de información es un elemento clave en el desarrollo de un sistema de información porque es la cara visible y con la que interactúa el usuario del sistema y por lo tanto el que le da sentido de utilidad al sistema de información. El problema es que si el servicio de información es analizado únicamente desde el enfoque tecnológico resulta que el funcionamiento puede ser adecuado, pero si la interacción con el usuario no es conveniente, en términos de facilidad de uso, recuperación de la información, etcétera, entonces se crea la percepción de que el sistema no es de utilidad.

Datos de contacto

Dirección Adjunta de Innovación y Conocimiento | Gerencia de Investigación
Dr. Valentino Morales - Tel: 5624 2800 ext. 6112 - valentino.morales@infotec.mx - Twitter: @InfotecINVES